Política de Reembolso

Na PromoRuas, nossa prioridade é a sua satisfação. Se ao receber seu produto você encontrar algum defeito de fabricação ou não ficar satisfeito com a compra, poderá solicitar uma troca ou devolução sob as seguintes condições:

Prazos

• Insatisfação com o produto: Até 7 dias corridos a partir do recebimento.

• Defeito de fábrica: Até 30 dias corridos a partir do recebimento.

• Danos visíveis: Para vidros quebrados, peças faltantes ou arranhões, o cliente deve nos notificar em no máximo 24 horas após a entrega, enviando evidência visual (fotos/vídeo) do produto e de sua embalagem.

Condições de Devolução O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos. Não serão aceitas devoluções se o item foi alterado ou modificado pelo cliente. Uma vez recebida e aprovada a análise de qualidade, o cliente poderá optar por:

1. Trocar por outro produto em estoque.

2. Receber o reembolso do valor do produto.

Nota: O custo de envio não é reembolsável se o produto entregue corresponde ao pedido e está em perfeitas condições.

Garantia Todos os produtos contam com 30 dias de garantia. Para ativá-la, é necessário enviar um vídeo de até 1 minuto ou fotos claras que mostrem o defeito, juntamente com a embalagem original e a etiqueta de envio visível.

A garantia não cobre:

• Danos estéticos posteriores à compra (quedas, batidas, telas quebradas).

• Danos causados por líquidos, umidade ou tentativas de reparo não autorizadas.

• Desgaste natural por uso (oxidação, perda de brilho ou redução da vida útil da bateria).