Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Selecciona el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y completa el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para garantizar los mejores precios y ofertas.

¿Realizan envíos a mi ubicación? Sí. Realizamos envíos a la mayoría de los países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones de envío se mostrarán al finalizar tu compra según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles tras el despacho. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. También contamos con opciones como Apple Pay o Google Pay según el dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir el producto? Por el momento, todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma en línea antes del envío.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección? Solo podemos editar o cancelar pedidos antes de que sean procesados por el almacén. Contáctanos de inmediato si necesitas un cambio. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Contamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Enviamos desde el almacén con mayor disponibilidad y cercanía a tu ubicación.

¿Es normal recibir solo una parte de mi pedido? Sí. Si compraste varios artículos, estos pueden provenir de distintos almacenes y llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

¿Qué hago si mi entrega se retrasa? Primero, verifica el estado en el enlace de seguimiento. Si han pasado más de 12 días hábiles y no hay actualizaciones, por favor contáctanos para realizar la reclamación con la transportadora.